Términos del servicio

Sobre estos términos

Estos Términos del servicio ("Términos") explican las reglas para usar kamustudio.org (el "sitio") y las condiciones generales que aplican cuando usted trabaja con KAMU STUDIO ("nosotros").

KAMU STUDIO diseña sitios web para negocios de Ciudad Juárez, Chihuahua, y El Paso, Texas, y trabaja en línea con clientes de México y Estados Unidos. Los datos del operador están en nuestro Aviso legal.

Al usar el sitio, usted acepta estos Términos. Si nos contrata, también aplica la cotización o el acuerdo de proyecto que usted acepte por escrito. Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos no usar el sitio.

Nuestros servicios

Diseñamos y desarrollamos sitios web a medida para negocios locales:

• Sitios web a medida en tres paquetes: Express (3 páginas), Negocio (6 páginas) y Pro (12 páginas).
• Hechos con su marca actual. Trabajamos con su logo, colores, fotos, menú y textos actuales. No rediseñamos logos ni cambiamos su marca.
• SEO local y un mapa en su sitio, incluidos en todos los paquetes.
• Mensualidades (Básica y Plus) con hosting, dominio y su renovación, HTTPS, revisión mensual de su formulario y cierto tiempo de cambios cada mes.

No garantizamos posiciones en buscadores, lugar en mapas, visitas, clientes ni ventas. Los buscadores y las plataformas de mapas deciden cómo aparecen los negocios en sus resultados.

Las descripciones de los paquetes en el sitio son resúmenes. Lo que se entrega exactamente es lo que indique la cotización o el acuerdo que usted acepte.

Cotizaciones y acuerdos de proyecto

• El sitio no es una oferta. Los paquetes, precios y descripciones son información general y una invitación a contactarnos. No forman un contrato.
• Las solicitudes no obligan. Enviar el formulario "Cuéntanos sobre tu negocio" no crea un contrato, pedido, reserva ni obligación de pago para usted ni para nosotros.
• Sin pagos en línea. El sitio no tiene carrito de compra y no recibimos pagos a través de él.
• Rige su cotización o acuerdo por escrito. Antes de empezar confirmamos por escrito el alcance, los entregables, los tiempos, el precio y la forma de pago. Si su cotización o acuerdo aceptado contradice estos Términos, para ese proyecto rige la cotización o el acuerdo.
• Aceptación y vigencia. Cada cotización indica cómo se acepta y por cuánto tiempo es válida.

Cómo funciona un proyecto

1. Llamada inicial. Una llamada de 15 minutos por teléfono o video para conocer su negocio, sus objetivos y su contenido.
2. Plan del sitio. Le enviamos un mapa del sitio y una dirección visual para su aprobación dentro de las 48 horas posteriores a la llamada.
3. Diseño y desarrollo. Construimos su sitio y le compartimos un enlace privado de vista previa que puede revisar desde su celular.
4. Lanzamiento. Con su aprobación conectamos su dominio y publicamos el sitio.
5. Cuidado continuo o entrega. Los clientes con mensualidad reciben cuidado continuo. Los clientes sin mensualidad reciben la entrega que indique su acuerdo.

Las 48 horas aplican solo al plan del sitio, no al sitio terminado. El tiempo de su proyecto se fija en su cotización o acuerdo, y depende de recibir a tiempo su contenido, comentarios y aprobaciones.

• Proyectos en pausa: si el proyecto se detiene mientras esperamos su contenido, comentarios o aprobación, las fechas se recorren. Su acuerdo puede indicar qué pasa después de una pausa larga.
• Retrasos fuera del control de las partes: ninguna de las partes responde por retrasos causados por hechos que no pueda controlar razonablemente, como desastres naturales, fallas generales de internet o de proveedores, o disposiciones de autoridad.

Sus responsabilidades

Al trabajar con nosotros, usted se compromete a:

• Entregar a tiempo su contenido, comentarios y aprobaciones.
• Dar información correcta sobre su negocio y avisarnos de cambios.
• Entregar solo logos, fotos, textos y otros materiales que sean suyos o que tenga permiso de usar.
• Revisar la vista previa privada y aprobar el sitio antes del lanzamiento.

Al enviarnos materiales, usted confirma que tiene los derechos necesarios para que los usemos en su sitio. Si alguien reclama que los materiales que usted entregó infringen sus derechos, podemos retirarlos del sitio mientras se aclara, y le pediremos su ayuda para resolverlo.

• Páginas legales y cumplimiento de su propio sitio: usted es responsable de los textos legales de su sitio, como su aviso de privacidad, y de los permisos y reglas de su industria. Colocamos en su sitio los textos que usted nos entregue.
• Cómo enviar materiales: por correo o con un enlace para compartir archivos. En la llamada inicial le decimos qué formatos funcionan mejor.
• Redacción o edición de fotos: su cotización indica si incluye redacción, edición de fotos o creación de contenido.

Revisiones y solicitudes de cambio

Cada paquete incluye 2 rondas de cambios. Una ronda es una sola lista de cambios que usted nos manda junta.

• Revisiones son ajustes dentro del plan del sitio aprobado.
• Solicitudes de cambio son todo lo que queda fuera de él, como más páginas o funciones nuevas.

Las revisiones adicionales y las solicitudes de cambio se cobran aparte, a $45 dólares por hora, y pueden alargar los tiempos. Confirmamos cualquier costo adicional por escrito antes de hacer el trabajo.

Precios, anticipos e impuestos

Nuestros precios base publicados, en dólares estadounidenses:

Paquete	Páginas	Precio
Express	3	$500
Negocio	6	$1,000
Pro	12	$1,800

Mensualidades: Básica, $49 dólares al mes, y Plus, $99 dólares al mes (vea "Mensualidades" más abajo).

Su precio final se confirma en su cotización por escrito antes de empezar.

• Impuestos: los precios no incluyen impuestos. Cuando apliquen, se indican por separado en su cotización y su factura.
• Costos de terceros: correo, plugins de pago o herramientas de reservas y cobro no están incluidos. Se los informamos antes de que se comprometa. Su dominio sí va incluido (vea "Dominios, hosting y servicios de terceros" más abajo).
• Moneda: facturamos en la moneda que indique su cotización, dólares estadounidenses o pesos mexicanos. Los precios en otras monedas que muestra el sitio son estimaciones con tipos de cambio de terceros y no son el monto que se le facturará.
• Anticipo y pagos: 50% del precio del paquete como anticipo para empezar y el otro 50% el día que su sitio queda en línea. El trabajo empieza una vez pagado el anticipo. Su cotización indica los montos, los plazos y los medios de pago aceptados.

Las cancelaciones y reembolsos se explican en nuestra política de Reembolsos y cancelaciones.

Mensualidades

Las mensualidades se cobran en dólares estadounidenses, más los impuestos aplicables:

• Básica ($49 al mes): hosting, dominio y su renovación, HTTPS, un formulario funcionando que revisamos cada mes y 1 cambio pequeño al mes de hasta 30 minutos.
• Plus ($99 al mes): todo lo de Básica con hasta 1 hora de cambios al mes, 2 publicaciones al mes en su perfil de Google Business y un reporte mensual de visitas.

Los cambios que excedan el tiempo mensual de su plan se cobran con la tarifa de cambios extra.

Cobro y cancelación:

• Fecha de cobro, primer cargo y plazo mínimo: se indican en su acuerdo.
• Cómo cancelar: escríbanos a [email protected]. Su acuerdo indica con cuánta anticipación.
• Cambios de precio: le avisamos por correo antes de cambiar la cuota mensual.

Entrega sin mensualidad

El precio del paquete paga el desarrollo de su sitio e incluye su dominio (vea "Dominios, hosting y servicios de terceros" más abajo). No incluye hosting, renovaciones del dominio, software, soporte ni actualizaciones con el tiempo; eso viene con una mensualidad.

• Qué se entrega al lanzar: lo que indique su acuerdo, por ejemplo archivos, código o accesos. Hacemos la entrega una vez pagadas las cantidades acordadas.
• Quién aloja el sitio después: usted, con el proveedor de hosting que elija. Su acuerdo indica cómo le ayudamos a publicarlo ahí.
• Soporte después del lanzamiento: el que indique su acuerdo, si lo hay.
• Si termina una mensualidad: la entrega sigue su acuerdo y nuestra política de Reembolsos y cancelaciones.

Propiedad y licencias

• Su contenido sigue siendo suyo. Usted conserva la propiedad de los logos, fotos, textos y demás materiales que nos entregue. Nos permite usarlos solo para crear, alojar y mantener su sitio.
• El sitio que desarrollamos: su acuerdo indica de quién es el sitio terminado, su diseño y su código, y cuándo se transfieren, incluida la diferencia entre sitios con y sin mensualidad.
• Nuestras herramientas: conservamos los derechos sobre el código, las plantillas y los métodos que usamos de forma general en distintos proyectos.
• Los componentes de terceros, como tipografías, librerías y plugins, se rigen por sus propias licencias.
• Portafolio: mostramos su sitio en nuestro portafolio solo con su permiso.

Dominios, hosting y servicios de terceros

• Su dominio va incluido: todos los paquetes incluyen un dominio .com, .net u .org normal, sin costo extra. Lo compramos cuando su sitio sale en línea, registrado a su nombre, y lo administramos en nuestra cuenta de Cloudflare. Mientras tenga una mensualidad, la mensualidad cubre su renovación. Si lo pide, o si cancela su mensualidad, se lo transferimos sin costo y desde entonces la renovación corre por su cuenta.
• Cuentas de hosting y correo: su acuerdo indica a nombre de quién se registran el hosting y el correo.

Los servicios de terceros, como registradores de dominio, proveedores de hosting y correo, herramientas de reservas y servicios de Google, tienen sus propios términos, políticas de privacidad y costos, que usted puede tener que aceptar directamente. Sus cambios, fallas o aumentos de precio están fuera de nuestro control.

Uso de este sitio

Uso aceptable. Le pedimos no intentar afectar el funcionamiento del sitio, evadir su seguridad o su protección contra spam, enviar información falsa o datos de otra persona por su formulario, ni usar herramientas automáticas para enviar solicitudes.

Sitios de ejemplo. Hearth & Harvest, Kara Ceramics y Trazo Architecture, que aparecen en "Proyectos", son sitios de concepto ficticios creados para mostrar nuestro trabajo. Sus botones y formularios son demostraciones: no envían datos ni crean pedidos, reservas ni pagos. Sus precios son ilustrativos.

Convertidor de moneda. El convertidor muestra nuestros precios en dólares en otras monedas usando tipos de cambio de ExchangeRate-API. Pueden no estar actualizados y son solo estimaciones.

Sonido y movimiento. El sitio reproduce efectos de sonido cortos y animaciones. Consulte nuestra Declaración de accesibilidad.

Suspensión y terminación

• Terminar un proyecto: según su acuerdo y nuestra política de Reembolsos y cancelaciones.
• Cuándo podemos suspender o terminar servicios: por falta de pago, o si el contenido del sitio es ilícito o infringe derechos de otros. Antes le avisamos por correo, salvo que la ley o una urgencia lo impidan.
• Contenido que no desarrollamos ni alojamos: contenido ilícito, engañoso, que infrinja derechos de otros o que promueva odio o violencia.
• Después de la terminación: se paga el trabajo hecho hasta esa fecha, y la entrega y el borrado de datos siguen su acuerdo y nuestra política de Reembolsos y cancelaciones.

Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable:

• El sitio y su contenido se ofrecen como información general, sin garantías.
• No garantizamos posiciones en buscadores, visitas, clientes ni ventas.
• Límite de responsabilidad: nuestra responsabilidad total por un proyecto no supera lo que usted nos pagó por ese proyecto.
• Daños indirectos: no respondemos por daños indirectos o consecuenciales, como ganancias perdidas.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar.

Ley aplicable, controversias y sus derechos

• Ley aplicable: la que indique su acuerdo de proyecto.
• Controversias: contáctenos primero para intentar resolverlo.

Nada en estos Términos limita los derechos que usted tenga y que no puedan renunciarse bajo la ley que le aplique, incluida la protección al consumidor cuando corresponda (por ejemplo, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, si usted contrata como consumidor).

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos. La fecha al inicio de esta página indica la última versión.

• Correo: [email protected] (respondemos en menos de 24 horas)
• Página de contacto: Contacto y soporte